Politique de Confidentialité

Introduction

Chez arcanispherevia, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de finances et nos services de croissance tactique.

Collecte des Données

Types de données collectées

Méthodes de collecte

• Formulaires d'inscription et de contact sur notre site web
• Cookies et technologies similaires lors de votre navigation
• Communications directes avec notre équipe de support
• Participation à nos événements et webinaires
• Utilisation de nos outils et calculateurs financiers

Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement dans le cadre de la fourniture de nos services financiers et pour améliorer votre expérience utilisateur. Chaque utilisation est justifiée par une base légale appropriée.

Finalités principales

• Fournir nos services de conseil financier personnalisés
• Traiter vos demandes et répondre à vos questions
• Envoyer des communications importantes concernant votre compte
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Assurer la sécurité et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Communications marketing

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des newsletters, des invitations à nos événements et des informations sur nos nouveaux services. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans chaque communication.

Partage et Divulgation

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas suivants :

• Prestataires de services techniques nécessaires au fonctionnement de notre plateforme
• Partenaires financiers agréés, uniquement avec votre consentement préalable
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale
• Protection de nos droits légitimes ou de la sécurité des utilisateurs

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données, conformément aux lois applicables sur la protection des données.

Vos Droits

En tant qu'utilisateur de nos services, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

1. Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
2. Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
3. Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
4. Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.
5. Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
6. Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par e-mail à info@arcanispherevia.sbs ou par courrier postal à notre adresse. Nous vous demanderons de fournir une preuve d'identité pour sécuriser votre demande et nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Sécurité des Données

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées de conservation varient selon le type de données :

• Données de compte client : pendant toute la durée de votre relation avec nous, puis 7 ans après la fermeture du compte
• Données financières : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de marketing : jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans d'inactivité
• Données techniques : 2 ans maximum

Suppression automatique

Nous avons mis en place des processus automatisés pour supprimer les données expirées. Vous recevrez une notification avant la suppression définitive de vos données et aurez la possibilité de les récupérer si nécessaire.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences
• Cookies marketing : Utilisés pour vous proposer du contenu pertinent (avec votre consentement)

Modifications de la Politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via une notification sur notre site.

Contact et Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada ou de l'autorité de protection des données compétente dans votre région.